Erfolgreiche Kommunikation auch in schwierigen Situationen
Gerade in Agenturen steht die Kundenberatung unter besonders viel Spannung.
Sie nimmt eine Schlüsselrolle ein, wenn es darum geht, die Spezialisten aus allen Bereichen zu koordinieren.
Es entstehen unweigerlich Konflikte, weil Kunden nicht immer wollen, was die Kreation gestaltet und die Kreation dem Kunden oft nicht deren konkreten Wünsche liefern möchte.
Hier ist ein Balanceakt in der Kommunikation und die Abwägung von Wichtigkeiten von Nöten, um allen Seiten gerecht zu werden und ein für alle zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen.
Worauf bei der Kommunikation und der Art der Weitergabe in alle Richtungen geachtet werden sollte, um einen möglichst reibungslosen Arbeitsablauf zu fördern, ist Thema dieses Moduls.
